援川 聡
この本は以前に読んだ本ですが、結構面白かったので紹介します。元刑事でクレーム対応のプロが事例と解決方法を書いています。「死ね！」や「精神的苦痛を保証しろ！」など理不尽フレーズの解決方法も検索できます。知的好奇心を満たす読み物として面白いのでおすすめです。 amazon.co.jp/... Twitter URL
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