James Kalbach, 武舎 広幸, 武舎 るみ
サービスの改善や将来の自社システム開発を見据えて、カスタマージャーニーの検討してるんですが、この本は実践的で分かりやすく、関連する手法が網羅的に整理されているので良いです。 amazon.co.jp/... twitter.com/... Twitter URL
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